FNAC Annecy

"Toujours aussi accueillant et sympa. Beaucoup de monde et d'ambiance ! Et des plats maison délicieux !"

"Rien à dire articles faciles à trouver Accueil sympa en caisse"

"Je mets deux étoiles parce que rien à dire au niveau des vendeurs. Le matos par contre ! J'ai acheté des écouteurs 38h d'autonomie, chargés à 60% au moment de l'achat. 1h plus tard plus de batterie. Du coup je les ai acheté pour rien, 50€ fichu en l'air !"

"Youssef(Youcef ?)m'aura accompagné et expliqué toutes les étapes de la vente, il est resté pro tout en étant amical, c'est une bonne chose et technique de vente qu'il a parfait, super élément au sein de l'équipe qui m'a l'air assez soudée, bonne ambiance à garder."

"venu acheter 2 i phone neuf ou d occasion (mon épouse et moi) samedi désolé le reste de la semaine on est pas la ou on travail , réponse du vendeur le samedi impossible pour les transferts de données !! On est en sous effectifs, donc le samedi on en peut pas acheter à la Fnac c est bon a savoir , la prochaine fois précisez ouvert du lundi au vendredi, le samedi c est pour la balade"

"Très bonne expérience à la Fnac. Les employés étaient polis, disponibles et très gentils. Je recommande sans hésiter."

"Espace grand et spacieux , petit bémol trop d'attente aux caisses ( pas assez de caissières à son poste ,surtout en période de vacances )."

"Nous sommes aller acheter une ps5 et Cédric nous a conseillé à merveille sans vouloir nous faire prendre le modèle le plus cher mais en nous conseillant un modèle qui allait nous convenir des explications au top et une gentillesse incroyable ce n’est pas la première fois qu’il nous conseille et à chaque fois nous sommes toujours très satisfait"

"Gentil, Excellent, rapidité et efficacité avec Tom, merci à lui !"

"J'ai récemment eu une belle expérience à la Fnac d'Annecy grâce à une vendeuse particulièrement compétente « Mélanie ». Je souhaitais une Apple Watch , elle a rapidement compris mes besoins. Elle a su me conseiller avec expertise sur les produits, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Sa connaissance des dernières nouveautés et des promotions en cours m'a vraiment convaincue. Elle a même pris le temps de me montrer plusieurs options, en expliquant les avantages de chacune. Grâce à elle, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Son professionnalisme et son sens du service client font vraiment la différence. Je recommande vivement cette Fnac et n'hésiterai pas à revenir, surtout pour bénéficier des conseils de cette vendeuse hors pair !"

"Des menteurs sans vergogne . Commande d’un vidéo projecteur sur leur site disponible en retrait immédiat au magasin d’Annecy. Arrivé sur place pour récupérer le produit celui-ci n’est pas disponible avant 5 jours. Bravo la Fnac arnaque ne changez rien"

"Toujours un magasin très agréable a visiter, toujours de bonne trouvaille et de bonne idée pour cadeaux ,je recommande"

"Une équipe vraiment à l’écoute, chaleureuse et compétente. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est la qualité du conseil. Une approche devenue rare et très appréciable. J’y reviendrai, c’est sûr !"

"J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0! Je me suis présentée pour acheter une calculatrice, en tout j’ai vu 5/6 vendeurs et chacun m’envoyait à l’opposé du magasin pour trouver la calculatrice. La dernière personne m’a dit demandez au monsieur qui est au niveau des téléphones porte les/ordinateurs. Quand je me suis adressée à lui il était le plus des désagréables de ce qu’on pouvait imaginer en me criant dessus et me parlant par la même occasion sur un ton hautain: » Ce n’est pas moi qui m’en occupe allez voir quelqu’un d’autre je m’en occupe pas moi de ça en tournant sa tête à l’opposé, en me ignorant et en me dénigrant. Les autres clients certains rigolaient de son comportement mais en discrétion tout en me regardant, d’autres sont restés choqués. De plus, j’ai essayé de lui expliquer pour une calculatrice que c’est le 6 eme vendeur que je vois et que cela faisaient 45 min que je tournais en rond sans que personne s’occupe de moi ni m’oriente. Il s’agit de Monsieur Sabar vendeur Fnac. Merci de revoir sa façon de se comporter avec les clients car je pense que si cela continue vous aurez bien besoin de plus d’agent de sécurité à l’entrée du magasin!!! Moi , en tout cas je ne remettrez plus jamais les pieds chez vous."

"Mini-fnac que j'ai visité en attendant ma fille car elle est très proche de la gare d'Annecy. Elle ne vaut pas le détour pour les livres et les BD que j'ai regardé, pas beaucoup de références. Le centre commercial dans laquelle elle se situe est d'ailleurs d'une tristesse et d'une mocheté rare. C'est étonnant pour une ville comme Annecy, même si bien entendu je ne m'attendais pas à trouver autant de choses qu'à Paris."

"J'ai reçu un super conseil au rayon des écouteurs/casque. Merci au vendeur qui m'a conseillé les JBL Tune flex ! j'en suis super contente !"

"Très bon magasin. Seule chose à améliorer, plus de personnel pour être conseillé."

"Une expérience client comme on en rêve ! Je suis venu à la FNAC pour des questions concernant une PlayStation 5, je suis évidemment reparti avec et bien plus : des jeux, des manettes… et une expérience client exceptionnelle. Marine et David m’ont conseillé en tandem, avec une efficacité redoutable et une vraie complicité professionnelle. À croire qu’ils lisaient dans mes pensées, tout a été pris en compte avec une écoute rare et une vraie touche humaine. On est loin du simple “vendeur/client” : ici, on parle d’accompagnement personnalisé. Bref, un duo de choc, à la fois passionné et attentionné. Si vous passez par là, cherchez-les : Marine & David, c’est la dream team. Merci à vous deux, vous avez clairement rehaussé le niveau du service client… et mis la barre très haut ! 🎮"

"Très bon accueil du SAV de la Fnac d ' Annecy.La personne qui s est occupé de moi à fait le nécessaire et m à aidé à résoudre mon problème avec la garantie de ma liseuse et en a fait livré une nouvelle près de mon domicile à Darty Valence."

"Excellent magasin et surtout des vendeurs accueillants et de supers conseils. Achat d’un nouveau téléphone puis transfert des données par le SAV, super efficace et très sympa. Voilà pourquoi je n’achète rien sur Amazon, le service dans ce magasin est vraiment bien. Un grand merci à toute l’équipe"

"Le Monsieur de la Librairie adulte est performant...il doit beaucoup lire connait les livres ...il répond bien aux demandes et c' est un plaisir de voir un connaisseur... J' ajoute aussi que la dame qui s' occupe de réceptionner et rembourser un livre qu on ne souhaite pas acheter est très efficace"

"J’ai acheté un drone pour débuter de bon conseil, je met pas 5 étoiles car j’ai pas eu d’info sur le plan déclaration et législation"

"Un acceuil agrémenté d'une grande gentillesse, avec une aide à la décision hors pair lors de notre achat."

"Très bien très bon choix grande variété de produits ainsi que de prix personnel pourrait être un peu plus présent et à certains rayons connaître un peu mieux ces produits"

"Service Sav efficace, personnel sympathique, appareil réparé qui peut repartir pour quelques années ! Merci"

"Nous avions demandé le prix pour faire développer un appareil photo jetable. La personne nous a annoncé entre 10 et 15€. À l’arrivée de celles-ci, plus d’un mois après le prix est de 25€, soit plus du double. Merci les escros !"

"On trouve toujours ce qu on y cherche car beaucoup d articles dans chaque rayon. Les vendeurs sont aimables et très serviables."

"Merci à Anthony au service après vente!! Grâce à toi, j'ai enfin des écouteurs de qualité :) ma requête a été traitée rapidement et efficacement. Super sympa !"

"J'y trouve toujours ce dont j'ai besoin. Les employés sont très professionnels. Ils vous aident au maximum afin que vous trouviez votre produits, ils connaissent bien leur rayon c'est appréciable."

"Ils ne veulent pas de votre argent, vous achetez un produit 1h en magasin (en gros on va le chercher 1h apres) j'y vais le lendemain à 10h, ils ont pas mon produit... qui est partout en rayon, on a votre temps.pour payer mais pas pour vous donner votre article"

"Lundi 02/06, cet après midi. Un grand merci au conseiller côté téléphone qui a pris le temps de comparer différents modèles et de bien m'expliquer chaque point où j'hésitais, Merci aussi infiniment au Service SAV (dsl je n'ai pas retenu votre prénom) pour avoir pris le temps et m'avoir arrangé pour rattraper ma boulette de paiement sans que j'ai à tout refaire 🙏 mais également la caissière qui m'a réorienter quand j'ai pris conscience de mon erreur, Merci infiniment à vous tous"

"Service billetterie loin d'être exceptionnel... Un premier aller, j'ai attendu 15 min que quelqu'un vienne. Personne. Le gentil monsieur de la sécurité m'a dit que quelqu'un devait arriver mais j'ai perdu patience au bout de 15 min. Le lendemain j'y retourne, un PC sur les deux visiblement hors service. 3 personnes autour essayant de le faire marcher et un autre guichet vraiment pas efficace et surtout sans un sourire. Bref. Pas une bonne expérience"

"Passage agréable à la Fnac d'Annecy. Je remercie notamment le caissier qui a été drôle, à l'écoute et particulièrement professionnel. Je reviendrai avec plaisir"

"Nous avons acheté nos billets pour la fête du Lac, beaucoup de monde mais nous avons été accueillis par des visages souriants et une équipe dynamique! Bravo pour l'organisation et merci pour votre accueil 👍"

"Je suis allé acheter mes tickets pour la fête du lac d'Annecy. L'attente fut très longue, mais bravo pour l'organisation !"

"Attention à la garantie assurance 1 mois offert qui vous est collée d'office par le vendeur : il est TRES difficile de renoncer à la poursuite de l'offre. Service téléphonique pas aimable du tout. Il faut brandir la loi pour obtenir la plus élémentaire satisfaction à la demande de retrait"

"Je suis très satisfait des renseignements que m'a donnés la dame du rayon informatique. Elle a su répondre à mes attentes, en particulier en ce qui concerne le gaming. Vraiment agréable !"

"Promenade aménagée splendide avec pour les plus sportif un parcours sportif recent. Lac magnifique. Jardin botanique juste à côté magnifique. Promenade faisable par absolument tout le monde ."

"Bonjour, Pourquoi au rayon des caisses pour payer, la caisse réservée aux adhérents fait passer tout le monde, avec ou sans carte ? C'est pourtant un des arguments de la carte FNAC pour nous la faire acheter ! Merci"

"Super expérience client avec Tom, qui a répondu à toutes nos attentes et à sûr répondre à tous nos besoins. Avec en prime des réductions très intéressantes ! Merci Tom 🙏🏼"

"Le 25 février nous avons amené des bobines de film pour numérisation. Aucune nouvelle à ce jour. Je me suis déplacé, j'ai eu l'impression qu'il y avait un problème mais on m'a dit que ça n'allait pas tarder. Comme par hasard il y a une semaine, forever m'a envoyé un mail en me disant que la commande était partie. En plus la personne de l'accueil m'a dit s'occuper personnellement de moi. Pas de nouvelles. Très bizarre . Au téléphone impossible d'avoir quelqu'un. Que se passe t il ?"

"Très bonne expérience lors de notre achat d'ordinateur. Le vendeur était disponible et clair dans ses explications. Il a été très patient et nous avons beaucoup apprécié sa disponibilité et tous ses conseils. C'est la deuxième fois que nous avions eu affaire à lui. Très impliqué et professionnel. Un plus pour la Fnac."

"Si vous avez un problème informatique, aucune hésitation : Mélanie, dont la gentillesse et un sourire rayonnant couplés à une patience sans égale vous donneront une solution. La FNAC peut s'enorgueillir d'avoir un personnel d'une telle qualité ! Et pour les vieillards comme moi, une bénédiction."

"Je suis passée à la Fnac Annecy récemment pour m'informer sur l'achat d'un appareil photo, et je dois dire que l'expérience a été exceptionnelle ! Le vendeur a été tout simplement génialissime. Très professionnel, à l'écoute, et d'excellent conseil. On sent vraiment qu'il aime son métier et il a pris le temps de m'expliquer chaque détail. Grâce à lui, je suis bien plus sûre de mon choix. Je reviendrai le 26 mars pour acheter mon appareil, et je tenais à le remercier pour ses précieux conseils. Un vrai vendeur passionné !"

"Beaucoup de choix et des vendeurs qui aident bien. En revanche toujours beaucoup de monde et peu d'espace pour circuler."

"3 déplacements en magasin pour voir un responsable me dire : ce n'est pas de mon ressort...( 2 garanties prélevées pour 1 seul téléphone... cela me paraissait tellement absurde et simple à résoudre) Cliente fidèle, aucun effort pour tenter de m'aider. Je ne vais pas en rester là mais je suis vraiment déçue."

"De pire en pire. Même quand on vient à des heures où il n'y a pas beaucoup de monde, il est très difficile d'être renseigné. C'est bien simple : je me suis sentie invisible. Des caisses automatiques fraîchement installées rajoutent à cette sensation de perte du contact humain. Pourquoi se déplacer en magasin quand on n'a pas mieux que sur internet ?"

"Un seul vendeur pour quatre rayons qui discute avec un client pendant 30 minutes, des produits non disponibles en rayon, un standard toujours occupé et des prix toujours plus cher qu’ailleurs. Bref, la Fnac"

"Date : 8 octobre 2024 Lieu : Fnac Courrier Annecy Je tiens à partager une expérience extrêmement décevante que j’ai vécue récemment au magasin Fnac Courrier Annecy, en particulier avec un conseiller du nom de Cédric. J’étais venu pour obtenir des renseignements sur un appareil photo numérique, prêt à faire un achat important, mais malheureusement, l’accueil a été loin d’être à la hauteur. Dès mon arrivée, le conseiller m’a regardé d’une manière condescendante, comme si je ne méritais pas son attention. Malgré cela, je suis resté poli et lui ai demandé des informations pour comparer deux modèles d’appareils photo (le Sony ZV-E10 et le Sony A6400). À ma grande surprise, il m’a répondu qu’il n’avait pas le temps de me renseigner, prétextant qu’il devait encaisser une autre personne. Son attitude laissait clairement entendre qu’il ne souhaitait pas m’aider, ce qui est totalement inacceptable dans une enseigne comme la Fnac. N’ayant pas de réseau dans le magasin, je comptais vraiment sur son expertise pour m’aiguiller, mais je suis sorti extrêmement déçu, tremblant d’agacement et de frustration. Ce manque de professionnalisme et de considération est inexcusable, surtout pour quelqu’un dont le rôle est de conseiller les clients. Je laisse ce commentaire avec 5 étoiles pour qu’il remonte en tête et que l’équipe de direction puisse le prendre en compte. Comparatif entre le Sony ZV-E10 et le Sony A6400 : Voici quelques points de comparaison pour ceux qui, comme moi, hésitent entre ces deux modèles : • Sony ZV-E10 : Mieux adapté pour la création de contenu vidéo, avec un écran rotatif et des fonctionnalités optimisées pour les vloggers. • Sony A6400 : Plus polyvalent, excellent pour la photographie et disposant d’un autofocus plus rapide et performant. En espérant que ce retour permettra d’améliorer la qualité de service en magasin."

"Magasin installé dans la zone commerciale courir Un magasin axé sur la culture Livres disques de nombreux et grands rayons On y trouve également des appareils pour la musique des télévisions des trottinettes Nous sommes tombes sur un vendeur charmant disponible qui a tout fait pour nous satisfaire c est rare"